Términos de Servicio

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a IntegraIA (en adelante, "la Plataforma"), un servicio operado por Developer Software con IA, RIF V-127601875 (en adelante, "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestra plataforma y de la integración con WhatsApp a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API).

Al acceder o usar la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podrás usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

IntegraIA conecta tu negocio (tienda u operación gestionada en Odoo) con WhatsApp, permitiéndote:

Atender consultas de clientes mediante un agente de inteligencia artificial que deriva cada conversación al área correspondiente de tu empresa.
Enviar y recibir mensajes mediante la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta).
Crear y usar plantillas de mensajes aprobadas por Meta.
Automatizar respuestas, registro de pedidos, control de inventario y facturación.

3. Uso de la API de WhatsApp

El servicio usa la API oficial de WhatsApp Business. Al usar la Plataforma también aceptas las políticas de Meta, incluidos los Business Terms, la WhatsApp Business Messaging Policy y la WhatsApp Commerce Policy. No usaremos tu cuenta para enviar mensajes no solicitados ni contenido que viole las políticas de WhatsApp.

4. Registro y cuentas

Para usar el servicio debes registrarte y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes contar con la autoridad legal para usar el número de teléfono conectado a WhatsApp Business.

5. Retención y eliminación de datos

Procesamos los mensajes y datos únicamente para prestar el servicio. Los mensajes se procesan y no se almacenan más allá de lo necesario, y nunca por más de 30 días, conforme a las políticas de retención de Meta. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la página de Eliminación de datos (/data-deletion).

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, gráficos y código fuente de la Plataforma pertenecen a IntegraIA / Developer Software con IA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. IntegraIA no es responsable de decisiones comerciales basadas en el uso de la plataforma, ni de interrupciones del servicio causadas por terceros (incluida Meta).

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en admin@integraia.lat o al +584129141074.