Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

IntegraIA (Developer Software con IA, RIF V-127601875), Costa Azul, Porlamar, Municipio Mariño, Nueva Esparta, Venezuela.
Contacto: admin@integraia.lat - Teléfono: +584129141074

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de registro: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de WhatsApp: número de teléfono de la empresa, conversaciones y mensajes procesados por el agente de IA, y plantillas de mensajes.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, historial de pedidos y métricas.
Datos de pago: solo para planes de pago (procesados de forma segura por terceros).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

Prestar el servicio de atención y venta automatizada por WhatsApp.
Conectar con la API de WhatsApp Business (Meta) para ejecutar las acciones que solicitas.
Mejorar el servicio y la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (sin spam).
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

Procesamos tus datos con tu consentimiento y para la ejecución del contrato de servicio.

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:

Meta (WhatsApp Business Platform): los mensajes y el número de teléfono se procesan conforme a la API de WhatsApp, de acuerdo con las políticas de Meta.
Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, bases de datos y CDN.
Procesadores de pago: únicamente para transacciones de planes de pago.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Retención de datos

Los mensajes se retienen únicamente el tiempo necesario para prestar el servicio y nunca más de 30 días, conforme a las políticas de retención de Meta. Los datos de tu cuenta se mantienen mientras tengas una cuenta activa en la Plataforma.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Limitar u oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@integraia.lat.

8. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de la página de Eliminación de datos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

10. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando sea necesario y te notificaremos los cambios sustanciales a través de la Plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Para cualquier consulta de privacidad: admin@integraia.lat o +584129141074.